京能集团所属北京热力作为首都供热服务的主力军，以高度的政治责任感和专业精神，全力以赴为全国两会的胜利召开保驾护航。

北京热力高度重视、提前谋划、精心部署，在保障筹备期建立了“1+1+10”供热服务保障指挥体系，成立了由党委书记、董事长和总经理担任“双组长”的供热服务保障领导组和供热服务保障工作组。北京热力机关设服务保障总指挥部、生产调度与监控中心设执行指挥部，各保障分公司及两支市级抢险大队设分指挥部。制定了详细周密的保障方案，明确各部门、各岗位的职责，确保责任到人、措施到位。从生产运行到应急准备，从设备巡检到人员值守，每一个环节都力求做到万无一失。

两会期间，北京热力全体员工日夜坚守岗位，加大对供热设施的巡检力度。

坚持“早调度、晚复盘”制度，层层压实责任，确保事不过夜、日清日结；坚持“全覆盖、零容忍、严督办、重实效”原则，全面排查隐患，确保各项保障工作万无一失。截至目前，已全面完成三轮点位检查。

通过增加巡检频次、延长巡检时间，及时发现并处理潜在隐患，保障供热系统安全稳定运行。同时，利用先进技术手段，实时监测供热参数，精准调控供热温度，为会场、驻地等重要场所提供舒适温暖的供热服务。

为应对会议期间可能出现的突发情况，北京热力组建了多支应急抢险队伍，安排30余人、10余辆应急车辆24小时在岗待命。同时，建立周密的应急响应机制，制定各类预案方案86个，每个点位均建立“手拉手”工作机制，完善对应的“一点两案”和“一线两案”预案措施。按照“点位全覆盖”原则，开展专项演练30余次，认真复盘，及时调整、优化应急保障力量和应急响应机制，切实提升实战能力，确保在接到险情报告后，能够在最短时间内到达现场，开展抢险工作，保障供热不间断。

北京热力始终坚持以用户为中心，主动与重要用户联系对接，全面掌握重点场所供热设施设备运行情况，协助用户进行隐患排查，确保供热设施设备运行正常。同时，畅通诉求渠道，96069客户服务热线24小时在线，维修人员随时待命，及时响应用户需求，快速处理各类供热问题，全力守护民生温度。